Специалист отдела контроля качества

от 38 000 до 50 000 руб.

Компания: ПУБЛИЧНОЕ АО "ТАТТЕЛЕКОМ"

Опыт работы: От 1 года

График работы: Полный день

Занятость: Полная занятость

Требования: Средне-профессиональное, высшее образование
Уверенный пользователь ПК
Опыт работы на позиции со схожим функционалом

Обязанности: Прослушивать и оценивать аудиофайлы (звонки) взаимодействия сотрудников компании с абонентами

Предоставлять обратную связь по результатам проверки

Участвовать в решении конфликтных ситуаций и в рассмотрении претензии абонентов
Формировать рекомендации на доработку скриптов по обслуживанию абонентов

Участвовать в оптимизации рабочих процедур

Рабочее время: с 08:00 до 17:00

Адрес: Республика Татарстан (Татарстан), Город Казань, Николая Ершова улица, 57

Откликнуться

Пожаловаться